Qué hacemos

Fonetic lidera el mercado de análisis de voz con muchos años de experiencia trabajando con distintas empresas para ayudarles a alcanzar los mayores éxitos, debido a la valiosa información y ahorro de costes que suponen las soluciones de Fonetic. Trabajando en los sectores de gestión del sector financiero, telecomunicaciones, seguros, energía y suministro, las principales empresas han depositado su confianza en el equipo de Fonetic.
 
Nuestro equipo está formado por expertos en modelado lingüistico y computación, profesionales con una amplia experiencia en los mercados que servimos. Junto con nuestros expertos en negocios globales ofrecemos soluciones que revolucionarán su forma de trabajar.

Fonetic se especializa en:

  • ATR integra™ – desbloquea el valor oculto que hay en las operaciones de trading y en las comunicaciones con la Reconstrucción Automática de Operaciones
  • BIZ analytics™  – análisis flexible para todos los sectores
  • Human-IVR™ – Respuesta de Voz Interactiva – Reducir los costes de telefonía mejorando el enrutamiento y el tiempo promedio de gestión de llamadas
Trabajar con Fonetic supone una revolución en la forma en la que entiende su empresa y los comportamientos de sus clientes.

Plataforma lingüística y de voz

La plataforma lingüística y de voz de Fonetic integra datos no estructurados de voz en los procesos de negocio para su gestión. Integración entre análisis de voz, los comportamientos y datos no estructurados, transformando las interacciones del cliente en un valor empresarial tangible. Desde mesas de tesorería a Contact Centers, la plataforma de Fonetic captura, indexa, analiza y extrae los datos relevantes de todas las conversaciones telefónicas, correos electrónicos y chats para detectar oportunidades de mejora empresarial.
Mediante el análisis de todas las interacciones orales y escritas que se realizan entre los representantes de la empresa y el mundo exterior, puede “ver dentro” de su organización y medir el impacto que tiene sobre su negocio. La solución de análisis de conversaciones y datos que Fonetic ofrece, le sitúa en una posición privilegiada para tomar decisiones con más información y criterio.
 

Con nuestras soluciones puede administrar sus sistemas de telefonía, extraer más información y más fiable, obteniendo resultados en los que puede confiar.
El análisis lingüístico es de cinco a nueve veces más preciso que las soluciones basadas en la transcripción.