La implementación de la solución combinada de VoiceBot y ChatBot es capaz de reducir el tiempo medio de apertura de siniestro de 5 minutos a tan solo 3 minutos de media, lo que representa una reducción de tiempo importante, sin que esto haya tenido ningún impacto negativo con los asegurados.
MAcarena es capaz de automatizar al menos el 35% de las aperturas de siniestros de principio a fin, gestionando la totalidad de las acciones sin que sea preciso contar con operadores de la plataforma.