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Artículos y noticias sobre tecnología de voz, chatbots, customer experience, machine learning y más

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VoxSmart compra el negocio de Trading de Fonetic para construir una plataforma completa de monitorización de comunicaciones para los Mercados de Capitales

Fonetic Team

La transacción, primera de su tipo en el sector, atiende la demanda de soluciones integradas para monitorización y cumplimiento normativo. Londres y Madrid, 28 de noviembre de 2019 – VoxSmart, líder en el mercado de la tecnología en el ámbito regulatorio, ha anunciado la compra del área de soluciones RegTech de Fonetic. La operación le permite […]

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Caso de éxito: #LaNuevaMacarena, el Voicebot que gestiona siniestros con mucho arte

Fonetic Team

Esto es: un  voicebot que gestiona un siniestro de principio a fin. Verifica quién está llamando, si la póliza cubre el daño mencionado e incluso te gestiona la cita con el servicio de reparación. Todo esto en 3 minutos. ¿Un sueño para el futuro? No, es la realidad implementada ya en 3 aseguradoras: es #LaNuevaMacarena. Incluso […]

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Fonetic Gana Mejor Proyecto de Customer Engagement

Fonetic Team

Madrid, 28 de junio de 2019 – Se celebró anoche la gala de la décima edición de los Platinum Contact Center Awards, en el Teatro Goya de Madrid. Fonetic fue premiado en la categoría de Mejor Proyecto de Soluciones de Customer Engagement. En su décimo aniversario, los Platinum Contact Center Awards reunieron a más de 300 profesionales de las […]

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