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Chatbots y voicebots, claves en la atención al cliente

Fonetic Team

La era del Customer Centric ha provocado que muchas empresas se vuelquen en sus clientes y les den un espacio de vital importancia en sus organizaciones. La creación de divisiones especializadas en Customer Care o Customer Experience para mejorar la interacción con sus clientes ha sido un básico en muchas empresas. Este hecho unido a […]

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VoxSmart compra el negocio de Trading de Fonetic para construir una plataforma completa de monitorización de comunicaciones para los Mercados de Capitales

Fonetic Team

La transacción, primera de su tipo en el sector, atiende la demanda de soluciones integradas para monitorización y cumplimiento normativo. Londres y Madrid, 28 de noviembre de 2019 – VoxSmart, líder en el mercado de la tecnología en el ámbito regulatorio, ha anunciado la compra del área de soluciones RegTech de Fonetic. La operación le permite […]

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Caso de éxito: #LaNuevaMacarena, el Voicebot que gestiona siniestros con mucho arte

Fonetic Team

Esto es: un  voicebot que gestiona un siniestro de principio a fin. Verifica quién está llamando, si la póliza cubre el daño mencionado e incluso te gestiona la cita con el servicio de reparación. Todo esto en 3 minutos. ¿Un sueño para el futuro? No, es la realidad implementada ya en 3 aseguradoras: es #LaNuevaMacarena. Incluso […]

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