Blog

Articles and news on voice technologies, chatbots, customer experience, machine learning and more

Contact Us

La OMS lanza un Chatbot en Whatsapp para informar sobre el Covid-19

Fonetic Team

Un bot puede ser una solución rápida y efectiva ante una situación de emergencia sanitaria como la que se está viviendo por el Covid-19. Este tipo de crisis a nivel mundial despiertan muchas incógnitas entre la población, lo que puede crear una situación de desinformación por los bulos y noticias falsas que se distribuyen. Por […]

...

¿Cómo puede ayudar un Bot as a Service en una situación de emergencia?

Fonetic Team

La actual situación de emergencia que se está viviendo a nivel mundial por el contagio del coronavirus está teniendo una clara repercusión en muchos ámbitos. El cierre temporal de negocios, la clausura de organismos públicos o la deslocalización de los empleados para que puedan seguir teletrabajando desde sus hogares son algunas de las medidas que […]

...

Whatsapp Chatbot: ¿qué beneficios tiene para tu empresa?

Fonetic Team

Whatsapp se ha convertido en la herramienta de mensajería instantánea más utilizada del mundo. La aplicación, perteneciente a Facebook, está muy valorada por los usuarios a la hora de comunicarse con familia y amigos. Según el estudio Redes Sociales 2019 de IAB, en España la utiliza el 88% de la población. Además, los españoles pasan […]

...

Omnicanalidad en la Atención al Cliente

Fonetic Team

Desde hace unos años la relación de los usuarios con las compañías ha cambiado totalmente. La transformación digital de muchos negocios y sectores ha posibilitado que los clientes puedan comprar un vuelo sin salir de casa, adquirir un vestido sin ir de compras o reservar un hotel directamente desde una página web. Muchas transacciones se […]

...
, , ,

Las ventajas de teletrabajar 3 veces por semana

Fonetic Team

Las condiciones económicas no son la única preocupación de los trabajadores a la hora de elegir una empresa en la que trabajar. Otro tipo de retribuciones emocionales o condiciones se han convertido en un factor para tener en cuenta, sobre todo en las nuevas generaciones de trabajadores. Y es que, además de un salario competitivo, […]

...
, , ,

Chatbots y voicebots, claves en la atención al cliente

Fonetic Team

La era del Customer Centric ha provocado que muchas empresas se vuelquen en sus clientes y les den un espacio de vital importancia en sus organizaciones. La creación de divisiones especializadas en Customer Care o Customer Experience para mejorar la interacción con sus clientes ha sido un básico en muchas empresas. Este hecho unido a […]

...
, , ,