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Omnicanalidad en la Atención al Cliente

Fonetic Team

Desde hace unos años la relación de los usuarios con las compañías ha cambiado totalmente. La transformación digital de muchos negocios y sectores ha posibilitado que los clientes puedan comprar un vuelo sin salir de casa, adquirir un vestido sin ir de compras o reservar un hotel directamente desde una página web. Muchas transacciones se […]

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Las ventajas de teletrabajar 3 veces por semana

Fonetic Team

Las condiciones económicas no son la única preocupación de los trabajadores a la hora de elegir una empresa en la que trabajar. Otro tipo de retribuciones emocionales o condiciones se han convertido en un factor para tener en cuenta, sobre todo en las nuevas generaciones de trabajadores. Y es que, además de un salario competitivo, […]

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Chatbots y voicebots, claves en la atención al cliente

Fonetic Team

La era del Customer Centric ha provocado que muchas empresas se vuelquen en sus clientes y les den un espacio de vital importancia en sus organizaciones. La creación de divisiones especializadas en Customer Care o Customer Experience para mejorar la interacción con sus clientes ha sido un básico en muchas empresas. Este hecho unido a […]

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