¿Cómo puede ayudar un Bot as a Service en una situación de emergencia?

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La actual situación de emergencia que se está viviendo a nivel mundial por el contagio del coronavirus está teniendo una clara repercusión en muchos ámbitos. El cierre temporal de negocios, la clausura de organismos públicos o la deslocalización de los empleados para que puedan seguir teletrabajando desde sus hogares son algunas de las medidas que […]

Whatsapp Chatbot: ¿qué beneficios tiene para tu empresa?

mujer utilizando aplicaciones móviles

Whatsapp se ha convertido en la herramienta de mensajería instantánea más utilizada del mundo. La aplicación, perteneciente a Facebook, está muy valorada por los usuarios a la hora de comunicarse con familia y amigos. Según el estudio Redes Sociales 2019 de IAB, en España la utiliza el 88% de la población. Además, los españoles pasan […]

Omnicanalidad en la Atención al Cliente

Persona comprando en un canal online gracias a la omnicanalidad.

Desde hace unos años la relación de los usuarios con las compañías ha cambiado totalmente. La transformación digital de muchos negocios y sectores ha posibilitado que los clientes puedan comprar un vuelo sin salir de casa, adquirir un vestido sin ir de compras o reservar un hotel directamente desde una página web. Muchas transacciones se […]