Chatbots y voicebots, claves en la atención al cliente

Mujer joven hablando por teléfono con un voicebot

La era del Customer Centric ha provocado que muchas empresas se vuelquen en sus clientes y les den un espacio de vital importancia en sus organizaciones. La creación de divisiones especializadas en Customer Care o Customer Experience para mejorar la interacción con sus clientes ha sido un básico en muchas empresas. Este hecho unido a […]