Omnicanalidad en la Atención al Cliente

Persona comprando en un canal online gracias a la omnicanalidad.

Desde hace unos años la relación de los usuarios con las compañías ha cambiado totalmente. La transformación digital de muchos negocios y sectores ha posibilitado que los clientes puedan comprar un vuelo sin salir de casa, adquirir un vestido sin ir de compras o reservar un hotel directamente desde una página web. Muchas transacciones se […]