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Fonetic es una empresa tecnológica del Grupo Sabio proveedora de Bots as a Service (BaaS), Voicebots y Chatbots y de Customer Behaviour Analytics, herramientas de análisis masivo de datos. Nuestros servicios ayudan a las compañías en la Transformación Digital de su relación con el cliente mediante soluciones conversacionales de Lenguaje Natural para humanizar la experiencia de usuario y aumentar la eficiencia en todos los canales de comunicación.

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En Fonetic innovamos de forma continua, lo que nos permite desarrollar soluciones que dotan a nuestros clientes de ventajas competitivas, esforzándonos en proporcionar soluciones sencillas y eficaces, que ayuden a las organizaciones a atender mejor a sus clientes, a ahorrar costes, a mejorar la calidad de sus procesos, a abordar la transformación digital o a combatir malas conductas. Todo ello mediante tecnología de reconocimiento del habla.

Buscamos personas innovadoras, dinámicas y que disfruten de los retos de trabajar en una empresa joven y emprendedora.

Si todo esto suena interesante para ti, sigue leyendo.  

Que harás:

Serás responsable del ciclo completo de Proyectos de gran envergadura para grandes clientes, con dos funciones:

  • Te ocuparás el 50% del tiempo del Desarrollo de aplicaciones.
  • Te ocuparás el 30% del tiempo en gestión del proyecto con el cliente y el equipo.
  • Te ocuparás un 20% del diseño de aplicaciones de voz en todas las fases del proyecto, desde su concepción y toma de requisitos hasta su puesta en producción y soporte postproducción.

Serás la referencia en el equipo en todos los temas relacionados con los clientes asignados, desde la toma de requisitos, planificación, estimaciones y la coordinación con el resto de los compañeros.

¿Cuáles serán tus tareas?

  • Interlocución diaria con el cliente.
  • Reuniones con el cliente para la recogida de requisitos, defensa técnica de la solución y de los resultados.
  • Diseño y documentación de soluciones adaptadas a las necesidades del cliente, incluyendo diseños de diálogo y de modelos de lenguaje para Voice bots y/o Chat bots, procesos, etc.
  • Soporte técnico a Preventa.
  • Elaboración de ofertas y planificaciones para nuevos proyectos o evolutivos.
  • Análisis y diseño de aplicaciones (tanto IVR como integraciones) y de soluciones a medida.
  • Instalación y soporte de soluciones de proveedores (Nuance, etc)
  • Desarrollo de aplicaciones (tanto IVR como integraciones con webservices, procesos batch, etc.) usando tecnología VXML, Javascript, Java, nodejs… Plataforma de voz Avaya Experience Portal, Plataforma multicanal DialogFlow, Microsoft LUIS….)
  • Pruebas (funcionales, E2E, soporte a UAT)
  • Soporte y mantenimiento de aplicaciones (tanto IVR como integraciones)
  • Soporte Producto web Human IVR Brain para estadísticas y modelo de lenguaje.
  • Gestión de pequeños equipos de trabajo multidisciplinar, coordinando tareas de lingüistas, desarrolladores, soporte informático…

 Necesitamos que aportes:

  • Al menos, Ingeniería técnica (informática, telecomunicaciones)
  • Experiencia en desarrollo con Java y Javascript.

Además de: 

  • Tienes espíritu de innovación, con capacidad para enfocar los problemas de forma distinta.
  • Te gusta el trato con el cliente.
  • Disfrutas con los retos de una empresa joven, dinámica y emprendedora
  • Tienes altas capacidades de organizarte el trabajo asignado y gestión autónoma del tiempo.
  • Te gusta trabajar en equipo en el que prima el buen ambiente
  • Tus valores encajan con los nuestros: superación, esfuerzo, innovación, compromiso, equidad y compañerismo.

Valoramos positivamente si tienes: 

  • Experiencia con Node.js.
  • Experiencia en VoiceXML y JavaScript (2 años).
  • Experiencia demostrable en otro lenguaje de programación de alto nivel (Java, C#, .NET) (2 años).
  • Experiencia demostrable en Maven, Spring, Hibernate, … (2 años)
  • Experiencia demostrable con sistemas de control de versiones (Mercurial, Git, CVS,…)
  • Experiencia en instalación, configuración o administración de entornos IVR: GVP , AEP, MPS
  • Inglés alto, escrito y hablado. Nivel C1.

¿Qué te ofrecemos?

  • Integrarte en un entorno multidisciplinar, en el que trabajarás junto a otros. desarrolladores, lingüistas computacionales, especialistas IA, Cloud Engineer y speech scientists.
  • Puedes trabajar desde casa, la playa o desde la oficina, o elegir cada día que es lo que más te apetece.
  • Gastos de Teletrabajo.
  • Trabajo a jornada completa y con contrato indefinido.
  • Side Projects, podrás destinar tiempo laboral para hacer el Proyecto que siempre has querido hacer.
  • Horario flexible.
  • Un salario competitivo.
  • Remuneración flexible.
  • Programa de referenciados (si conoces un amigo y es contratado, te llevas 2.000€).
  • Plan de Formación: Clases de inglés en grupo y Plataforma Online de Tecnología, con más de 300 cursos.
  • ¡Un gran entorno en el que crecer mientras disfrutas!

Y… ya que no todo es trabajo, también te ofrecemos: 

  • 23 días anuales de vacaciones
  • Todos los viernes del año y 3 meses de verano, jornada intensiva (para que puedas disfrutar de las tardes)
  • Fonetic cuida de tu salud, así que te ofrecemos:
    • Reconocimiento médico voluntario
    • Seguro médico a un precio competitivo
  • Si quieres saber más sobre cómo es trabajar en Fonetic, visita nuestro Libro Naranja

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