Site Reliability Engineer

Fonetic es una empresa tecnológica del Grupo Sabio, proveedora de Bots as a Service (BaaS), Voicebots y Chatbots y de Customer Behaviour Analytics, herramientas de análisis masivo de datos. Nuestros servicios ayudan a las compañías en la Transformación Digital de su relación con el cliente mediante soluciones conversacionales de Lenguaje Natural para humanizar la experiencia de usuario y aumentar la eficiencia en todos los canales de comunicación.

Quiero trabajar en Fonetic

Adjunta tu CV (.pdf)
Fonetic se compromete a proteger y respetar tu privacidad.

Somos pioneros en el uso del reconocimiento de voz y NLP e Inteligencia Artificial (AI) y hemos sido reconocidos como una de las tres únicas empresas españolas nombradas Europe’s 100 Digital Champions 2018 por el Financial Times junto con BBVA y Telefónica. En Fonetic manejamos, automatizamos y monitorizamos más de 200 millones de interacciones al año en Europa y Latam, con altísima precisión y en diferentes idiomas para clientes como Vodafone, Endesa, Banco Santander o Generali.

Buscamos personas innovadoras, dinámicas y que disfruten de los retos de trabajar en una empresa joven y emprendedora.

Si todo esto suena interesante para ti, sigue leyendo.  

¿Qué harás?:

Te ocuparás de la automatización y creación de herramientas, que ayuden a transformar la operación digitalizando el servicio y mejorando la funcionalidad y estabilidad de la ITOps.

Cuáles serán tus responsabilidades

  • Desarrollarás y mantendrás los sistemas que soportan el negocio.
  • Automatización de tareas,
  • Supervisarás nuestros sistemas para encontrar mejorar el rendimiento y predecir problemas futuros.
  • Participarás en la construcción de nuevas infraestructuras de la compañía.
  • Usarás tus conocimientos técnicos para simplificar desarrollos y flujos de trabajo de aprovisionamiento de infraestructura.
  • Monitorizarás los diferentes sistemas que tenemos desplegados (Docker, Kubernetes,…)
  • Utilizarás repositorios de código para tener un control de versiones del proyecto.
  • Tendrás contacto con el cliente, mediante correos electrónicos o reuniones telefónicas. 

Necesitamos que aportes:

  • Al menos, Ingeniería técnica (informática o telecomunicaciones)
  • Experiencia demostrable en Kubernetes o Docker
  • Conocimientos de sistemas de métricas y alarmado (Prometheus, Grafana)
  • Conocimientos de sistemas de logging centralizado (EFK)
  • Conocimientos de sistemas de integración y despliegue continuo (GitHub Actions, ArgoCD)
  • Conocimientos de Linux y bash scripting
  • Experiencia con Cloud (AWS o Azure)
  • Inglés nivel alto.
  • Referencias con las que poder contrastar la experiencia indicada.

 Valoraremos muy positivamente si además tienes:

  • Ingeniería superior (informática o telecomunicaciones).
  • Experiencia en algún lenguaje de programación, preferiblemente Javascript.
  • Conocimientos de NodeJs, Python para scripts de automatización.
  • Experiencia con Databases (Elasticsearch, Mysql, MongoDB…).
  • Conocimientos de networking
  • Conocimiento con tecnologías de reconocimiento de habla: MRCP, Nuance, Loquendo, Verbio, …
  • Experiencia en instalación, configuración o administración de entornos IVR: AVP , GVP , MPS, …
  • Conocimiento de telefonía VoIP , SIP, H32, Programación en entornos Call Center.

Capacidades que necesitarás para triunfar:

  • En un entorno cambiante, necesitarás tener proactividad y espíritu de innovación, con capacidad de enfocar problemas de forma distinta.
  • Disfrutas con los retos en una empresa joven, dinámica y emprendedora.
  • Te organizas bien el trabajo asignado y tienes una gestión autónoma del tiempo.
  • Diseñas y documentas soluciones adaptadas a las necesidades del cliente.
  • Trabajo en equipo, ya que aquí trabajamos en un equipo multidisciplinar con mucho contacto con el equipo comercial.
  • Capacidad de aprendizaje de la metodología de trabajo de Fonetic.
  • Te gusta el trato con el cliente y no tienes problema para comunicarte con él para entender sus peticiones y explicar las soluciones.

¿Qué te ofrecemos?

  • Integrarte en un entorno multidisciplinar, en el que trabajarás junto a otros. desarrolladores, lingüistas computacionales, especialistas IA, Cloud Engineer y speech scientists.
  • Puedes trabajar desde casa, la playa o desde la oficina, o elegir cada día que es lo que más te apetece.
  • Trabajo a jornada completa y con contrato indefinido.
  • Side Projects, podrás destinar tiempo laboral para hacer el Proyecto que siempre has querido hacer.
  • Horario flexible.
  • Un salario competitivo.
  • Remuneración flexible.
  • Programa de referenciados (si conoces un amigo y es contratado, te llevas 2.000€).
  • Plan de Formación: Clases de inglés en grupo y Plataforma Online de Tecnología, con más de 300 cursos.
  • ¡Un gran entorno en el que crecer mientras disfrutas!

Y…ya qué no todo es trabajo, también te ofrecemos:

  • 23 días anuales de vacaciones
  • Jornada intensiva todos los viernes del año y 3 meses de verano (para que puedas disfrutar de las tardes)
  • Fonetic cuida de tu salud, así que te ofrecemos:
    • Reconocimiento médico voluntario
    • Seguro médico a un precio competitivo

Si quieres saber mas de nosotros, no te pierdas nuestro Libro Naranja.

¿Quieres trabajar en Fonetic?

Conoce nuestros beneficios y aplica a las vacantes