Bots de Texto o Voz
Voicebots y Chatbots conversacionales cognitivos con lenguaje natural (NLP). Son omnicanal y se despliegan en todos los canales de la compañía: Teléfono, Whatsapp, Webchat, Chats propios o smartspeakers. Además, pueden alojarse con tecnología cloud en la nube o en On Premise.
Cloud u On Premise
Los VoiceBots y Chatbots pueden alojarse en la nube a través de tecnología Cloud o en servidores físicos a través del modelo On Premise.
Implantación rápida y eficaz
Acelera la implantación del Bot con nuestro corpus con más de 500 intents, 300.000 verbalizaciones, 50 entidades diferentes y 2400 diálogos conversacionales.
Integrados con activos NLP de terceros
Permite extraer el máximo partido de las soluciones de Microsoft®, Amazon® e IBM® tanto en el interfaz como en el uso de los servicios NLP.
Personalizados y multiskill.
Los Voicebots y Chatbots se adaptan a cada cliente, uso y negocio y, además, son capaces de desarrollar distintas tareas: ventas, atención al cliente, etc.
Omnicanales
Se pueden aplicar a un solo canal o a varios de forma orquestada y coherente. La implementación puede realizarse a través de voz o chat de forma flexible y rápida.
Cognitivos
Mediante la Inteligencia Artificial (AI) y tecnología de machine learning son capaces de proporcionar una respuesta ágil y empática a las consultas y aprender de las interacciones.
Los Voicebots o Chatbots puede desplegarse en forma de texto o voz en todos los canales que la compañía decida: Teléfono, Whatsapp, WebChat, Chats a través de apps e incluso smartspeakers
Atención al Cliente
Transforma digitalmente la comunicación con tus usuarios y comunícate por sus canales favoritos.
Ventas
Vende tus productos de forma rápida, sencilla y automatizada.
Help desk
Incrementa la productividad de tus empleados con un bot interno que agilice sus tareas.
Incrementa y automatiza tus Ventas
Ahorra costes
Transforma digitalmente y mejora la relación con el cliente
Alivia las principales vías de contacto
Desde Fonetic llevamos a cabo el desarrollo e implantación de MAcarena, el Bot as a Service (BaaS) de apertura de siniestros.
Junto con Vodafone desarrollamos el proyecto MyVoice, con el que dotamos de personalidad al Voicebot de la compañía para orientarlo más al cliente.
Ayudamos a mejorar el proceso de atención al usuario y gestión de la insatisfacción de los clientes de Endesa a través de Speech Analytics.
© 2006-2020 Fonetic es un líder experto en el desarrollo de tecnología que comprende las comunicaciones humanas y proporciona soluciones para mejorar la experiencia del cliente y el cumplimiento normativo de la negociación. Fundada en 2006, Fonetic cuenta con años de experiencia en análisis de voz y mercados financieros.
