Fonetic Team

VoxSmart compra el negocio de Trading de Fonetic para construir una plataforma completa de monitorización de comunicaciones para los Mercados de Capitales

La transacción, primera de su tipo en el sector, atiende la demanda de soluciones integradas para monitorización y cumplimiento normativo.

Londres y Madrid, 28 de noviembre de 2019 – VoxSmart, líder en el mercado de la tecnología en el ámbito regulatorio, ha anunciado la compra del área de soluciones RegTech de Fonetic.

La operación le permite unificar ambas ofertas de soluciones de vigilancia y cumplimiento y seguir garantizando al mercado la mejor comprensión y análisis sobre las comunicaciones.

La decisión fue impulsado por la demanda del mercado de una mayor consolidación de los proveedores de RegTech, y al hilo las investigaciones en relación a los casos relacionados con WhatsApp en KPMG y VTB, lo que hace que destaque aún más la necesidad de una solución unificada. 

Juan Manuel Soto, CEO de Fonetic comenta, “Hemos visto una y otra vez el daño reputacional causado por no monitorizar correctamente o ignorar los canales de comunicación. Los audios de teléfonos fijos, móviles y plataformas como Whatsapp se perciben como puntos débiles de la monitorización de los bancos, y son los primeros en ser utilizados por los que pretenden realizar prácticas deshonestas Al agrupar nuestro talento y tecnología con el de Voxsmart, los clientes no solo se benefician de una mejor integración de los datos, sino también de una mayor visibilidad en sus actividades de trading, gracias a un software robusto e inteligente para la monitorización de las comunicaciones.”

Las soluciones para Trading de Fonetic incluyen capacidades en múltiples idiomas para monitorizar las comunicaciones electrónicas de texto y voz, así como un poderoso motor de reconstrucción automática de trades. Esta oferta, unida a la de VoxSmart, ofrecerá a las instituciones financieras una consolidación sin parangón de sus datos de comunicaciones así como un alcance global.

Establecida con éxito en más de cien clientes alrededor del mundo y con una gran consolidación dentro del mercado, VoxSmart es una empresa excepcionalmente posicionada para sacar ventaja del producto líder creado por Fonetic: Trade Comms Suite. Por lo tanto, esta unión ofrecerá diversos beneficios a todos nuestros clientes, entre los que destacan la ampliación del cátalogo de productos, refuerzo en el Cloud y grabacion de mensajes WhatsApp. 

“Siempre hemos trabajado estrechamente con nuestros clientes para afrontar los retos regulatorios globales y hemos visto una inmensa demanda de soluciones de monitorización en múltiples canales y múltiples idiomas. Estas soluciones no solo permiten mejorar la vigilancia, sino que también permiten ganar eficiencias operativas.”, dice Oliver Blower, Chief Executive Officer de VoxSmart. “Estamos entusiasmado de unir el  equipo y la tecnología de Fonetic a Voxsmart. Con esta adquisición,  añadimos valor a nuestro portfolio de monitorización, y ofrecemos mejores soluciones a nuestros clientes, instituciones líderes en servicios financieros.»

Fonetic seguirá operando en el sector de Customer eXperience, donde ya tiene una importante presencia, ofreciendo servicios basados en NLP y reconocimiento de voz tales como asistentes conversacionales, Chatbots, Voicebots y servicios de Speech Analytics para los mercados europeos y de America Latina.

Se esperan más noticias sobre VoxSmart en el año nuevo.

Sobre VoxSmart

VoxSmart es una empresa global de telecomunicaciones especialista en monitorización de comunicaciones móviles para instituciones financieras globales. La tecnología VSmart de Voxsmart garantiza que las empresas cumplan los estándares regulatorios y reduce el riesgo de multas al desbloquear la posibilidad de utilizar dispositivos móviles para hablar y realizar transacciones con clientes en mercados altamente regulados. Visita www.voxsmart.com para más información

Sobre Fonetic

Fonetic es un proveedor líder en el procesamiento de voz y de comunicaciones electrónicas para Entidades Financieras, aportando tecnología de vigilancia y cumplimiento normativo que evita conductas inapropiadas y reduce los riesgos de incumplimiento regulatorio. Nuestras soluciones cognitivas: voicebots y chatbots optimizan las interacciones de las empresas con sus clientes para mejorar la Experiencia de Cliente y ganar eficiencias. Tras la adquisición, Fonetic seguirá prestando y desarrollando sus soluciones de Customer eXperience en los mercados de Europa y Latam. Descubre más en www.fonetic.com.

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