Plataforma Human Bot de Fonetic
Servicio de Voicebots y Chatbots en la Nube a través de la plataforma Human Bot de Fonetic. Mediante voz o chat mejora la atención al usuario, optimiza el proceso de venta y analiza Data de forma masiva para entender tendencias.
Pay as you go
El pago del servicio Bots as a Service se realiza según el consumo flexible que los clientes realicen en la plataforma.
Cloud & Time to Market
Servicio Cloud que permite ahorrar en infraestructura. La capacidad puede desplegarse de forma rápida y flexible según las necesidades del negocio.
Enterprise Grade
Nuestros bot son multitarea según las necesidades del negocio y capaces de procesar millones de interacciones.
Cognitivo y Analítico
Basamos los bots en la inteligencia artificial (AI). Además, incluimos en el servicio la herramienta Bot Analytics para monitorizar las conversaciones y optimizar el negocio.
Omnicanal
Prestamos servicio a través de un solo bot que se adapta a todos los canales de la compañía para gestionarlos de forma orquestada y unificada.
Adaptado lingüísticamente.
El servicio se adapta a los diferentes idiomas y variantes que el cliente solicite.
El servicio puede desplegarse en todos los canales que la compañía decida: Teléfono, Whatsapp, WebChat, Facebook Messenger, Chats en Apps o Smartspeakers.
Atención al Cliente
Transforma digitalmente la comunicación con tus usuarios y alivia las principales vías de contacto.
Ventas
Canal rápido y sencillo para la venta de tus productos.
Help desk
Incrementa la productividad de tus empleados y agiliza sus tareas.
Análisis de Data
Utiliza datos masivos para entender conductas de tus clientes.
Aumento de las ventas
Ahorra en los costes de infraestructura
Flexibilidad en la capacidad del servicio
Mejora de la Experiencia del Cliente
Desde Fonetic llevamos a cabo el desarrollo e implantación de MAcarena, el Bot as a Service (BaaS) de apertura de siniestros.
Junto con Vodafone desarrollamos el proyecto MyVoice, con el que dotamos de personalidad al Voicebot de la compañía para orientarlo más al cliente.
Ayudamos a mejorar el proceso de atención al usuario y gestión de la insatisfacción de los clientes de Endesa a través de Speech Analytics.
© 2006-2020 Fonetic es un líder experto en el desarrollo de tecnología que comprende las comunicaciones humanas y proporciona soluciones para mejorar la experiencia del cliente y el cumplimiento normativo de la negociación. Fundada en 2006, Fonetic cuenta con años de experiencia en análisis de voz y mercados financieros.
