Bots as a Service
BaaS

Plataforma Human Bot de Fonetic

Servicio de Voicebots y Chatbots en la Nube a través de la plataforma Human Bot de Fonetic. Mediante voz o chat mejora la atención al usuario, optimiza el proceso de venta y analiza Data de forma masiva para entender tendencias.

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¿Por qué elegir el servicio Bots as a Service de Fonetic?

Pay as you go
El pago del servicio Bots as a Service se realiza según el consumo flexible que los clientes realicen en la plataforma.

Cloud & Time to Market
Servicio Cloud que permite ahorrar en infraestructura. La capacidad puede desplegarse de forma rápida y flexible según las necesidades del negocio.

 

Enterprise Grade
 Nuestros bot son multitarea según las necesidades del negocio y capaces de procesar millones de interacciones.

Cognitivo y Analítico
Basamos los bots en la inteligencia artificial (AI). Además, incluimos en el servicio la herramienta Bot Analytics para monitorizar las conversaciones y optimizar el negocio.

 

Omnicanal
Prestamos servicio a través de un solo bot que se adapta a todos los canales de la compañía para gestionarlos de forma orquestada y unificada.

Adaptado lingüísticamente.
El servicio se adapta a los diferentes idiomas y variantes que el cliente solicite.

Omnicanalidad

El servicio puede desplegarse en todos los canales que la compañía decida: Teléfono, Whatsapp, WebChat, Facebook Messenger, Chats en Apps o Smartspeakers.

¿Qué usos tiene Bots as a Service?

Atención al Cliente

 Transforma digitalmente la comunicación con tus usuarios y alivia las principales vías de contacto.

Ventas

Canal rápido y sencillo para la venta de tus productos.

Help desk

Incrementa la productividad de tus empleados y agiliza sus tareas.

Análisis de Data

Utiliza datos masivos para entender conductas de tus clientes.

Beneficios de Bots as a Service

Aumento de las ventas

Ahorra en los costes de infraestructura

Flexibilidad en la capacidad del servicio

Mejora de la Experiencia del Cliente

Nuestros casos de éxito

Multiasistencia

Desde Fonetic llevamos a cabo el desarrollo e implantación de MAcarena, el Bot as a Service (BaaS) de apertura de siniestros.

Vodafone

Junto con Vodafone desarrollamos el proyecto MyVoice, con el que dotamos de personalidad al Voicebot de la compañía para orientarlo más al cliente.

Endesa

Ayudamos a mejorar el proceso de atención al usuario y gestión de la insatisfacción de los clientes de Endesa a través de Speech Analytics.

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